Pandemia COVID-19 afectează din ce în ce mai multe domenii de activitate , iar organizațiile trebuie să aibă un plan de acțiune în relația cu clienții și să stabilească impactul pe termen scurt, mediu și lung asupra operațiunilor. Iată câțiva pași de urmat și câteva exemple de bune practici oferite de Edelman.
https://www.edelman.com/covid-19/perspectives/how-guide-customer-communications
Modul în care o organizație dialoghează cu oamenii săi în timpul pandemiei COVID-19 este crucial pentru depășirea crizei. Edelman are câteva sfaturi despre ce și cum trebuie să comunice o companiei cu angajații săi.
https://www.edelman.com/covid-19/perspectives/how-guide-employee-internal-communications
Viteza de reacție și precizia informației sunt esențiale în orice situație de criză. O organizație/companie care vrea să-și păstreze reputația și să treacă cu bine de o perioadă plină de provocări, cum este pandemia de coronavirus, trebuie să știe să-și adapteze comunicarea și acțiunile în timp real. Iar pentru asta trebuie să fie informată, să știe de unde să-și ia informația corectă și adevărată și, poate cel mai important, să știe cum să o folosească în strategia de comunicare de criză. Edelman oferă exemplul Singapore.
https://www.edelman.com/insights/coronavirus-crisis-communications-lessons-singapore